Բիզնեսի ավտոմատացում

Ժամանակակից վեբ տեխնոլոգիաների հնարավորությունները չեն սահմանափակվում կայքերի ստեղծմամբ: Ձեր ընկերության համար կարող ենք զրոյից ծրագրավորել ցանկացած ծրագիր և պրոցեսների կառավարման համակարգ։ Ինտերնետի գլխավոր առավելությունը այն է, որ այն միշտ ձեռքի տակ է: Դրա շնորհիվ են վեբ-ծրագրերը (eCRM) ստանում առավելություն դեսքթոփ ծրագրերի նկատմամբ։ Նման ամակարգերի հետ աշխատելու համար հարկավոր չէ համակարգչի վրա տեղադրում կամ կարգավորումը: Վեբ ծրագրերի օգտագործումը նաև թույլ է տալիս կանոնակարգել մասնագետների հեռակա աշխատանքը՝ կրճատելով աշխատատեղերի ապահովման համար կատարվող ծախսերը:

Ինչու՞ մշակել սեփական eCRM-ը, եթե կա պատրաստի ծրագրային ապահովում: Հայկական և միջազգային մի շարք ընկերություններ վաճառում են պատրաստի լուծումներ։ Սակայն փորձը ցույց է տալիս, որ հնարավորության առկայության պարագայում ավելի լավ է ստեղծել վեբ-ծրագիր զրոյից, քան ադապտացնել բիզնես-պրոցեսները գոյություն ունեցող ծրագրին: Անհատական պատվերն ավելի թանկ արժե քան պատրաստի ծրագրիը: Բայց բիզնեսի ավտոմատացման ծրագրերը իրենց արագ արդարացնում են աշխատավարձային բյուջեների խնայման և աշխատաժամերի օպտիմալացման հաշվին: Եթե Աստուդիո ընկերության պատրաստած ծրագրերի գները համեմատենք արտասահմայան լուծումների հետ, որոնք տասնյակ հազարավոր դոլարներ արժեն, ապա գիները ձեզ առավել քան հասանելի կթվան: 

• Կոնտակների օնլայն բազա: Եթե ձեր ընկերությունն ունի մի քանի մենեջեր, դիլլերներ կամ շատ կոնտակտներ (մատակարարներ, գնորդներ), հարկավոր է CRM-ի կիրառում: Օնլայն բազայի ծրագրում կարող եք ավելացնել կոնտակտների մասին ողջ տեղեկատվությունը, աշխատանքների պատմությունը, պատասխանատուների ցանկը և ֆինանսական քաղվածքները: Տվյալների բազան կարող է պահպանել ձեր պայմանագրերի պատմությունը, կարելի է պահել հաշվապահական տվյալները, հաշիվները, վճարման կարգավիճակները: Նման CRM համակարգերը թույլ են տալիս սահմանազատել մենեջերների լիազորությունները, նրանից յուրաքանչյուրին կցել իր պատվիրատուին:
• Պահեստի հաշվառման ավտոմատացում: Պահեստի հաշվառման ավտոմատացումը վաղուց խոշոր ընկերություններում դարձել է անփոխարինելի պրակտիկ գործիք։ Այժմ եկել է փոքր և միջին բիզնեսի հերթը: Ունենալով ավելի քան հազար անուն ապրանք, կամ մի քանի մատակարար, արդեն դժվար է գործը գլուխ հանել առանց նման ծրագրի: Պահեստային ծրագիրը հաշվարկում է ապրանքի մնացորդը, թուլ է տալիս ժամանակին իմանալ կրիտիկական մնացորդների մասին, թույլ է տալիս մենեջերներին գրանցել ապրանքների պատվերը, հետևել պատվերի ընթացքին:
• Փաստաթղթերի շրջանառության ավտոմատացում։ Այս բնագավառում CRM-ների հնարավորություններն անսահմանափակ են՝ փաստաթղթերի օնլայն լրացում, ստեղծում, գեներացում, էլեկտրոնային ստորագրության կիրառում, գրադարանների ստեղծում, արխիվացում, մուտքի և լիազորությունների սահմանափակում։