Цифровой маркетинг

Цифровой маркетинг — это огромная экосистема услуг, где каждое направление играет свою роль в продвижении бизнеса. Здесь нет важных или неважных направлений, есть уместные и неуместные вмешательства, которые могут как обеспечить стабильное развитие бизнеса, так и стать причиной напрасных расходов.

Вместо того чтобы долго говорить о необходимости услуг интернет-маркетинга, посмотрим на цифры. В течение 2024–2025гг, число пользователей интернета (2,14 млн) и социальных сетей (1,6 млн) в Армении продолжает расти. Рекламные расходы по этим направлениям в 2025 году достигнут 90 млн долларов, из которых более 28 млн часть видео рекламы, что подчеркивает растущую роль цифрового маркетинга.

Для чего эти расходы?

1. Повышение узнаваемости бренда
2. Увеличение трафика на сайт или в социальные сети
3. Повышение вовлеченности
4. Генерация лидов (потенциальных клиентов)
5. Продажи или любая другая конверсия (звонок, сообщение, покупка)
6. Улучшение обслуживания клиентов
7. Повышение удовлетворенности и возврат клиентов.

Виды цифрового маркетинга

Инструменты таргетированной рекламы позволяют показывать рекламу конкретным группам пользователей на основе их характеристик, интересов, поведения или демографических данных.

• SEO (поисковая оптимизация) обеспечивает присутствие бизнеса в поисковых системах Google, Yandex, Bing. Это органический метод, то есть продвижение в ТОП-10 осуществляется без прямой рекламы, благодаря умелой работе с ключевыми словами в контенте сайта и около 250 другим действиям.
• Платформа Google Ads помогает привлечь заинтересованных посетителей, до положительных результатов SEO-продвижения. Здесь доступно около десяти полезных инструментов, с возможностью работы по модели PPC (Pay-Per-Click) в поисковой системе Google или показа медийной рекламы на партнерских ресурсах.
• Yandex Direct — это платная платформа, аналогичная Google Ads, предназначенная для организации маркетинговых кампаний в поисковой системе Yandex или на партнерских площадках. Этот инструмент незаменим, особенно для русскоязычной аудитории.
• Размещение в справочниках. Это недооцененный в Армении, но очень важный инструмент, широко распространенный в США, Канаде, европейских странах, России, Казахстане. Он незаменим для предпринимателей, имеющих интересы на международном рынке.
• Google Business — отличная платформа для полноценного и бесплатного представления вашей деятельности. Она эффективна для локальных бизнесов и услуг, обеспечивает доступность на Google Картах и в результатах поиска.
• Яндекс Справочник предоставляет бесплатную площадку и множество маркетинговых инструментов для продвижения. Интегрирован с Яндекс Директ, Картами и поисковой системой.
• YouTube — важная часть цифрового инструментария Google. Здесь можно делиться видеороликами, Shorts, увеличивать аудиторию с помощью рекламы.
• SMM (Social Media Marketing) — один из самых распространенных видов цифрового маркетинга. Facebook, Instagram, LinkedIn, Telegram, TikTok — все эти ресурсы изначально были созданы для общения людей. Естественное стремление к монетизации придало соцсетям незаменимое значение в качестве платформ интернет-рекламы.
• Email-маркетинг, когда отношения с клиентами строятся с помощью электронных писем.
• PR-услуги помогают повысить узнаваемость и доверие к бренду. В зону ответственности этого направления входит разработка стратегии продвижения, коммуникация со СМИ, работа по противодействию черному PR в соцсетях и т.д.
• Инструменты аффилиат и инфлюенсер-маркетинга одновременно похожи и различны. Аффилиат-маркетинг фокусируется на продажах, звонках или других видах конверсии, где партнер получает комиссию за каждую совершенную сделку. Инфлюенсер-маркетинг в основном сосредоточен на повышении узнаваемости, видимости и репутации бренда, где инфлюенсеры получают оплату за создание контента и его распространение среди своей аудитории.

Если говорить об офлайн возможностях цифрового маркетинга, то стоит выделить:

• SMS-маркетинг: отправка сообщений на мобильные телефоны и в мессенджеры.
• Наружная цифровая реклама (Digital Billboards/Signage): рекламные сообщения, которые отображаются на цифровых экранах в общественных местах (например, в торговых центрах, на улицах).
• Реклама на цифровом телевидении и радио: распространение рекламных роликов через цифровое телевидение и радио.
• Маркетинг в мобильных приложениях (In-App Notifications): уведомления и предложения, отправляемые через мобильные приложения.

Этапы маркетинговых услуг

Этапы маркетинговых услуг представляют собой последовательность типов взаимодействия клиента с брендом, услугой или коммерческим предложением.

1. На этапе осведомленности (Awareness) потенциальный клиент, возможно, даже не знает, что нуждается в вашем продукте. Здесь рождается интерес к вашему предложению.
2. На этапе рассмотрения (Consideration) вы направляете аудиторию узнать больше. Пользователь понимает свои проблемы и ищет решения с помощью вашего предложения.
3. Принятие решения или конверсия (Decision): Пользователь уже готов к покупке и ищет лучшее предложение. Наша цель — побудить его к желаемому действию на нашей странице или сайте: покупке, регистрации, звонку, отправке сообщения и т.д.
4. Этап лояльности (Loyalty) считается самым сложным. Для удержания клиентов, сделавших покупку, и поощрения повторных покупок, агрессивная реклама уже имеет меньшее значение. Здесь требуются качество, хорошее обслуживание, интересные условия, чувство удовлетворенности.